About this role
Jouw impact op onze reis Goossens als werkgever Customer care 1e lijn medewerker Fulltime | Parttime - Veghel - Customer Care - 32 - 40 uur - Servicekantoor Customer care 1e lijn medewerker - Veghel - Customer Care - 32 - 40 uur - Servicekantoor Heb jij een passie voor klantcontact en wil je altijd de beste service leveren? Ben jij die enthousiaste persoon die klanten met plezier te woord staat en hen snel verder helpt? Zoek je een flexibele baan voor 32 - 40 uur per week, waarin je klanten zowel telefonisch, via chat, WhatsApp als e-mail bijstaat? Ben jij stressbestendig, oplossingsgericht en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan pas je perfect binnen ons team van customer service professionals!
Wat ga je doen?
De klantenservice van Goossens is gevestigd in Veghel, waar je de service verzorgt voor zowel onze online webshop als 26 Inspiration Stores in Nederland en België. De klantenservice is zowel doordeweeks als in het weekend geopend, met afwisselende diensten (in overleg). Je gaat werken in de customer care, waar klantvragen professioneel worden beantwoord via telefoon, e-mail, chat en social media. Je behandelt uiteenlopende vragen over productinformatie, bestellingen, retouren, terugstortingen en signalen. Elk klantverzoek wordt zorgvuldig en accuraat afgehandeld, zodat de klant altijd effectief geholpen wordt.
Wat neem jij mee
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je doorgrondt snel klantvragen en biedt de juiste oplossing.
- Analytisch vermogen: je denkt logisch en komt snel tot de kern van de situatie.
- Stressbestendigheid: je houdt de regie, zelfs in lastige gesprekken.
- Kennis van processen en beleid: je past interne procedures toe en denkt actief mee over verbeteringen.
- Oplossingsgericht denken: je zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.
Wat biedt Goossens jou
- Een marktconform salaris
- Met Goossens Fit en Fun kun je voor...