About this role
Wolfram ChainWolfram Chain - Oss - €2.700,- tot €3.000,- p.m. - Dagdienst Krijg jij energie van het creëren van blije klanten en wil je een directe impact maken op de reputatie van een groeiend merk? In deze rol fungeer jij als het visitekaartje na de aankoop. Je belt met kopers om hun ervaringen te horen en zorgt ervoor dat zij zich echt gewaardeerd voelen. Het is een mooie kans om jouw commerciële talenten in te zetten en bij te dragen aan een nog betere service.
Je krijgt de vrijheid om jouw eigen aanpak te kiezen en zo de klantreis naar een hoger niveau te tillen in een omgeving waar jouw inbreng telt. Over dit bedrijf Onze opdrachtgever maakt hoogwaardige artikelen voor het interieur. Ze koppelen ambachtelijk werk aan slimme technieken voor een uniek resultaat. De werksfeer is direct, open en wars van poespas. Iedereen zet de schouders eronder in een hecht team waar onderling vertrouwen de boventoon voert.
Medewerkers worden gezien als de echte motor achter het gezamenlijke succes. Je werkt in een moderne faciliteit met uitstekende middelen. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei wordt volop aangemoedigd. Het is een plek waar kwaliteit en een fijne band tussen collega's de basis vormen voor een succesvolle dag voor iedereen die daar werkt.
Functieomschrijving
Als aftersales specialist in Oss ben jij de spil in het verbeteren van de algehele klantbeleving. Zodra een bestelling is geleverd, neem jij contact op met de koper om de tevredenheid te peilen en eventuele verbeterpunten te noteren. Jouw voornaamste doel als aftersales specialist is om klanten te motiveren hun ervaringen te delen via reviews, waardoor de online zichtbaarheid van de organisatie stijgt. Daarnaast duik je in de feedback om processen efficiënter te maken en bespreek je verbetervoorstellen met je collega's. Je houdt je ogen open voor commerciële kansen, zoals het aanbieden van relevante extra's aan de klant. Tijdens drukke periodes spr...