About this role
Vacature: Medewerker Klantenservice Slaaptherapie Afdeling: Klantenservice Slaaptherapie | Tilburg (24 - 40 uur) Jouw luisterend oor geeft rust in de nacht. Ben jij een empathische luisteraar met een scherp oog voor praktische oplossingen? Wil jij mensen met slaapapneu het vertrouwen teruggeven in een gezonde nachtrust? Als Medewerker Klantenservice Slaaptherapie bij VIVISOL ben jij het rustpunt voor onze patiënten. Jij begeleidt hen proactief, denkt mee en reikt oplossingen aan, zodat zij hun therapie met een gerust hart kunnen voortzetten. Jouw missie bij VIVISOL: rust in de nacht, energie overdag Wanneer patiënten bellen over hun apneu-apparatuur, neem jij als Medewerker Klantenservice Slaaptherapie de tijd.
Door goed door te vragen ontdek je vaak dat een kleine aanpassing al de oplossing biedt. Stapsgewijs begeleid je de patiënt. Is er sprake van een defect? Dan regel jij direct vervanging. Na het gesprek borg je alles zorgvuldig in het patiëntendossier. "Je hoort van patiënten dat hun nachtrust én dagelijks leven enorm verbeteren. Ze voelen zich snel weer herboren." - Tom, Medewerker Klantenservice Slaaptherapie Samen voor onze patiënten én elkaar Bij VIVISOL staan we klaar voor onze patiënten, maar net zo goed voor elkaar.
In je eerste zes weken begeleidt een vaste buddy je intensief, zodat je je snel thuis voelt. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid: uitjes via de feestcommissie, gevierde mijlpalen én een goed gevulde snacklade. "Onze afdeling is een hechte groep. Iedereen helpt en steunt elkaar." - Tom, Medewerker Klantenservice Slaaptherapie Dit ga je doen - Patiënten te woord staan: Beantwoorden van vragen over apparatuur, maskers en het therapieverloop (via telefoon en e-mail).
- Problemen analyseren: Gerichte vragen stellen, praktisch advies geven en patiënten op hun gemak stellen.
- Administratieve borging: Klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig registreren in het systeem.
- Samenwerken: Schakelen met...