About this role
Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je haalt voldoening uit het oplossen van vragen en zorgt dat iedereen zich gehoord voelt. In deze rol heb je direct invloed op de klanttevredenheid. Je werkt tijdens kantooruren, waardoor je avonden en weekenden volledig vrij zijn voor eigen plannen. Dit is een mooie kans om bij te dragen aan succes en jezelf te ontwikkelen binnen een prettig team. Wij bieden de nodige ondersteuning zodat jij jouw werk met veel plezier uitvoert.
Over dit bedrijfOnze opdrachtgever maakt hoogwaardige artikelen voor interieurafwerking. Ze combineren ambachtelijk handwerk met slimme moderne technieken. De sfeer op de werkvloer is direct, informeel en no-nonsense. Iedereen werkt als één groep aan hetzelfde doel. De werkplek is ruim en modern ingericht met geavanceerde machines. Er is veel ruimte voor eigen ideeën en de communicatie verloopt via korte lijnen. Medewerkers krijgen hier echt de kans om door te groeien. Het is een plek waar kwaliteit voorop staat en waar je altijd op je collega's kunt rekenen voor een helpende hand. Hier voel jij je als nieuwe kracht direct helemaal thuis.
Functieomschrijving
Als customer service medewerker in Oss fungeer je als de spil in onze dagelijkse dienstverlening. Jouw werkdag bestaat uit het beantwoorden van vragen die binnenkomen via telefoon of mail. Je denkt actief mee met de afnemer om tot een passende oplossing te komen. Wanneer er een order of retour verwerkt moet worden, pak jij dit proces secuur op. Ook bij klachten behoud je de rust en zoek je naar een uitkomst waar iedereen tevreden mee is. Je werkt nauw samen met de afdelingen planning en productie. Door goed te overleggen met je collega's zorg je dat alles op rolletjes loopt. Daarnaast kijk je kritisch naar de dagelijkse processen. Zie je een manier om de service nog beter te maken? Dan horen we dat graag van je. Als customer service medewerker ben je de schakel tussen de wensen van de koper en de praktijk