About this role
Logo Young Consult Beeldmerk 2Brain in een circel vacature - Customer Service & Administratie Klantenservicemedewerker Eindhoven MBO 32-40 uur Over onze opdrachtgever Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de energiesector die bedrijven helpt bij het maken van duurzame keuzes. Met persoonlijke begeleiding, duidelijke communicatie en praktische ondersteuning zorgt de organisatie ervoor dat klanten stap voor stap worden meegenomen in vraagstukken rondom energie en verduurzaming.
De organisatie is volop in ontwikkeling en werkt continu aan het verbeteren van haar dienstverlening. Daarbij staat persoonlijk contact centraal en wordt er actief meegedacht met de situatie en behoeften van iedere klant. Je komt terecht in een betrokken en informele werkomgeving met korte lijnen, waar collega's samenwerken, elkaar helpen en ruimte krijgen om mee te denken. Een dynamische organisatie waar duurzaamheid, persoonlijke aandacht en ontwikkeling samenkomen.
Jouw werkzaamheden Als Customer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Je helpt bijvoorbeeld bij het overstappen, legt tarieven uit en denkt mee wanneer je tegen een uitdaging aanloopt. Je werkt in een jong, groeiend en dynamisch team en hebt de mogelijkheid om deels hybride te werken. Via welk kanaal een klant ook contact opneemt, jij zorgt ervoor dat diegene duidelijk weet waar hij of zij aan toe is.
Je houdt je onder andere bezig met
- Je ondersteund klanten via diverse kanalen;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord diverse vragen;
- Je zoekt snel naar passende oplossingen wanneer klanten tegen een uitdaging aanlopen;
- Je zorgt ervoor dat klanten persoonlijk worden geholpen;
- Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten;
- Je denkt mee over verbeteringen binnen de dienstverlening;
- Je werkt nauw samen met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;
- Je draagt bij aan het v...