About this role
Als Customer Service Medewerker Logistiek ben je een belangrijke schakel tussen klanten, transporteurs en de verschillende logistieke afdelingen. Binnen deze internationale organisatie worden dagelijks grote hoeveelheden goederen opgeslagen, verwerkt en vervoerd voor klanten in binnen- en buitenland.Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, vanaf het moment dat een klant een order plaatst tot aan de uiteindelijke levering en administratieve afhandeling. Hierbij is het belangrijk om overzicht te houden, snel te schakelen en ervoor te zorgen dat klanten goed geïnformeerd blijven.
Geen dag is hetzelfde! Het ene moment ben je bezig met het verwerken van orders en transportdocumenten, terwijl je tussendoor een klant helpt met een vraag over een levering. Ook heb je regelmatig contact met het magazijn en transporteurs om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.De werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Verwerken en controleren van binnenkomende klantorders;- Opstellen en verwerken van transportdocumentatie;- Onderhouden van contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen;- Beantwoorden van vragen over zendingen, leveringen en magazijnactiviteiten;- Bewaken van de voortgang van orders en transporten;- Verzorgen van de administratieve en financiële afhandeling van dossiers;- Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen het logistieke proces;- Meedenken over verbeteringen in de dagelijkse werkzaamheden.
Wat maakt deze functie interessant? Het is een combinatie van administratie, klantcontact en logistieke coördinatie. Er wordt veel geschakeld tussen verschillende partijen en er is ruimte om zelfstandig zaken op te pakken. Daarnaast krijg je de kans om steeds meer kennis op te doen van internationale logistieke processen. Een mooie functie voor iemand die graag overzicht houdt, energie krijgt van een dynamische werkomgeving en zich voor langere tijd aan een organisatie wil verbinden.
Voor deze functie zoeken we iemand die admin