About this role
De medewerkers van de frontoffice zijn het visitekaartje van de organisatie, of het nu gaat om telefonisch contact, per e-mail of persoonlijk. Op een warme en mensgerichte manier zoeken zij de verbinding met onze achterban. Op deze manier willen we zo veel mogelijk christenen in Nederland voor langere tijd betrekken bij onze missie: het ondersteunen van de vervolgde kerk.
WAT GA JIJ DOEN?
- Als medewerker frontoffice maak je deel uit van het team Operationeel Relatiemanagement en onderhoud je vanuit kantoor contact met onze achterban (supporters, ambassadeurs en beoogde relaties).
- Vragen en casussen via telefoon en e-mail handel je kundig en snel af.
- Daarbij ga je proactief te werk.
- Je benadert relaties, signaleert kansen en speelt daar direct op in.
- Outbound bellen is deel van je werk.
- Je registreert en beheert gegevens nauwkeurig in ons CRM-systeem en gaat hier vertrouwelijk mee om.
WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?
- Voor het werken bij Open Doors vragen we van onze medewerkers dat je leeft en werkt vanuit je geloof, actief lid bent van een kerk of gemeente en dat je je verbonden voelt met de vervolgde kerk en je herkent in onze zeven kernwaarden.
- Daarnaast zien we graag dat je beschikt over de volgende kennis, vaardigheden en eigenschappen: Je hebt ruime ervaring in een soortgelijke (commerciële) functie.
- Je bent communicatief vaardig, proactief en resultaatgericht en straalt plezier uit in je werk.
- Je kunt goed plannen en organiseren en weet ook onder druk vriendelijk en accuraat te blijven.
- Ervaring met een CRM-systeem is een pré (Salesforce), net als basiskennis van Microsoft Outlook.
- Je bent bereid om incidenteel 's avonds te werken.
- Je voelt je comfortabel in het telefonisch benaderen van mensen.
- Aantoonbare ervaring met outbound bellen is een pré.
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met een wisselende werkdruk.
- Je bent dienstbaar en hebt een hands-on mentaliteit.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en (basis) Engels.
Open Doors is ...