About this role
Preiau apelurile și gestionez solicitările de rezervare, transformând cererile în rezervări confirmate. Ofera informații personalizate despre servicii și camere, identific oportunități de upselling și cross-selling și actualizez datele în sistem. Comunică profesionist cu clienții, gestionez solicitările speciale și reclamațiile, colaborez cu departamentele interne și respect standardele companiei pentru a asigura o experiență excelentă oaspeților.