About this role
Zakres obowiązków
- Obsługa Klientów niemieckojęzycznych w zakresie przyjmowania oraz realizacji reklamacji i napraw,- Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą reklamacji i napraw,- Obsługa procesu reklamacji od początku do końca,- Rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych i napraw w ustalonym czasie i standardzie,- Dbałość o standardy obsługi Klienta oraz kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy,- Współpraca z innymi działami w firmie.
Wymagania
- wykształcenie: średnie ogólnokształcące
- konieczne
- umiejętności: znajomość pakietu MS Office
- konieczne
- języki obce: niemiecki
- w mowie: B2
- wyższy średnio zaawansowany, w piśmie: B2
- wyższy średnio zaawansowany
- konieczne
- inne zawody: Opiekun klienta
- pożądane
- pozostałe: wykształcenie minimum średnie; mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji lub obsługi klienta; znajomość języka niemieckiego na poziomie B2; mile widziana umiejętność czytania rysunku technicznego; znajomość pakietu MS Office; umiejętność szybkiego podejmowania decyzji, umiejętność komunikacji i budowania relacji, umiejętność pracy w zespoleZgodnie z wymogami Kodeksu Pracy oferty pracy są neutralne pod względem płci kandydatów.
Nazewnictwo stanowisk pracy stosuje się na podstawie aktualnej Klasyfikacji Zawodów i Specjalności.
Sposób aplikowania
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: CV
- języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE