About this role
1 Sachbearbeiter_in Assistance / Schadenmanagement mit Italienischkenntnissen Vollzeit 40 Stunden/Woche ab sofortIhre
Aufgaben
- Entgegennahme & Bearbeitung eingehender Assistance- u. Schadenfälle
- Strukturierte Aufnahme aller relevanten Informationen u. Dokumente
- Ersteinschätzung der Situation u. des notwendigen Unterstützungsbedarfs
- Bewertung der Dringlichkeit & Priorisierung eingehender Fälle
- Erkennen zeitkritischer oder besonders dringender Fälle u. entsprechende Eskalation
- Prüfung, welche Informationen für die weitere Bearbeitung noch benötigt werden
- Koordination und Einleitung der nächsten Schritte entsprechend den jeweiligen Vorgaben unserer Auftraggeber
- Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Auftraggebern u. Partnerunternehmen
- Aufbereitung und Weiterleitung der Fälle an die zuständigen Ansprechpartner
- Laufende Dokumentation des Bearbeitungsstandes
- Aktenverwaltung sowie Nachbearbeitung laufender u. abgeschlossener Fälle
- Sicherstellung einer vollständigen u. nachvollziehbaren FalldokumentationWas Sie bei uns lernen
- Assistance- und Schadenfälle strukturiert aufzunehmen u. zu bearbeiten
- Dringlichkeit und Handlungsbedarf richtig einzuschätzen & mehrere gleichzeitig laufende Fälle sinnvoll zu priorisieren
- Vorgaben unterschiedlicher Auftraggeber sicher anzuwenden
- professionell mit Kunden, Versicherungen u. Dienstleistern zu kommunizieren
- auch bei erhöhtem Fallaufkommen strukturiert u. lösungsorientiert zu arbeiten
- Mit zunehmender Erfahrung übernehmen Sie Fälle immer selbstständiger und erhalten Einblick in unterschiedliche Bereiche des internationalen Assistance- und Schadenmanagements.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufs- oder Schulausbildung
- Deutsch- & Englischkenntnisse Level C in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse mind. Level B2
- Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse & sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & ein professionelles Auftreten am Telefon
- Gutes Urteilsvermögen & die Fähigkeit, Situationen rasch zu erfassen
- Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Fällen den Überblick zu behalten
- Lösungsorientiertes Denken, Einsatzbereitschaft & Teamfähigkeit
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie zu Wochenend- & Feiertagsdiensten
- Bereitschaft zur nächtlichen Rufbereitschaft im DienstradDie regulären Schichten finden vormittags bzw. nachmittags statt und enden spätestens um 20:00 Uhr.Wir möchten unseren Mitarbeitern eine langfristige Perspektive und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen.
Dazu bieten wir
- Planbaren Schichtbetrieb mit frühzeitiger Dienstplanerstellung & Flexible Zeiteinteilung innerhalb des Schichtsystems
- Homeoffice- & Remote-Work-Möglichkeiten nach entsprechender Einarbeitung und betrieblicher Vereinbarung
- Diensthandy & Laptop
- Bezahlter freier Tag an Ihrem Geburtstag
- Zusätzliche Vergütung der Rufbereitschaft
- Übernahme vereinbarter Aus- und Weiterbildungskosten
- Strukturierte und umfassende Einarbeitung in Assistance und Schadenmanagement
- Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, weitere Unternehmensbereiche kennenzulernen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit nationalen und internationalen Fällen
- Internationales und mehrsprachiges Arbeitsumfeld
- Kostenlose Verpflegung mit Mittagessen, Snacks, Getränken & Kaffee
- Zentral gelegener und gut erreichbarer Arbeitsplatz, kollegiales Arbeitsumfeld und kurze EntscheidungswegeGehaltFür diese Position ist bei einer Vollzeitbeschäftigung von 40 Stunden pro Woche ein Bruttogehalt von € 2.059,41 monatlich vorgesehen mit Bereitschaft zur Überzahlung excl. Zuschläge für Rufbereitschaft sowie Wochenend- & FeiertagsdiensteWir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Frau Mag. Radun: [email protected] VIA Valora International Assistance GmbH, ...