About this role
---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%)---Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%)========================================================Hallo! Wir sind Sensopro, ein junges, dynamisches Unternehmen mit Hauptsitz in Münsingen. Wir entwickeln und produzieren innovative Fitness- und Therapiegeräte, die Bewegung und Training auf ein neues Level bringen. Das Herzstück unserer Produkte ist die Trainingssoftware. Dazu gehören unser Sensor-Messsystem zur Bewegungsanalyse sowie unsere Webplattform Hub, mit der Physiotherapeut und Fitness-Coaches ihre Sensopro-Geräte und Trainingspläne verwalten.
Für unser Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit, die gerne Probleme löst und unsere Kunden sowie internen Teams im Software- und IT-Support unterstützt. Wenn unser Innendienst oder unsere Installateur bei technischen Fragen nicht weiterkommen, bist du die Anlaufstelle. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen. Du hast Freude an Technik, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei kniffligen Supportfällen einen kühlen ? Dann freuen wir uns auf dich!
Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%)======================================================== Tätigkeitsbeschreibung Du verantwortest den 2nd Level Support für unsere Softwareprodukte, insbesondere VideoKit, Hub und unser Sensor-Messsystem.* Du hilfst beim 1st Level Support mit (von internen technischen Anfragen und der IT-Einrichtung für Mitarbeitende bis hin zur Unterstützung unserer Kund:innen, wenn Geräte oder Software nicht wie gewünscht funktionieren.)* Du analysierst technische Störungen selbstständig, identifizierst mögliche Ursachen und findest passende Lösungen.* Du unterstützt unseren Innendienst, unsere Installateure sowie nationale und internationale Kunden bei technischen Fragen.* Du arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen und leitest komplexere Probleme an die Entwicklung weiter.* Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und erstellst verständliche Anleitungen und Guidelines.* Du stehst bei Bedarf direkt mit Kunden in Kontakt - telefonisch, remote und gelegentlich auch vor Ort.* Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Supportprozesse und Produkte kontinuierlich verbessern können.
Ihr Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation.* Du bringst Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Softwareumfeld.* Du hast ein gutes Verständnis für Softwareanwendungen, IT-Systeme und technische Zusammenhänge.* Du gehst Problemen gerne auf den Grund und arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.* Du kommunizierst gerne und kannst auch komplexe technische Themen verständlich erklären.* Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse (mindestens B2), auch für technische Gespräche.* Du bist teamorientiert, zuverlässig und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen.* Unsere Werte Teamgeist, Dynamik, Qualität und Mut sind für dich keine leeren Worte.* Sport und Bewegung sind dir vertraut.
Wir bieten
Eine abwechslungsreiche an der Schnittstelle zwischen Software, Technik und Kundenbetreuung* Eine intensive Einarbeitung in unsere Produkte, Software und Technologien* Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice* Eine 40-Stunden-Woche bei 100% und 5 Wochen Ferien* Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten* Die Möglichkeit, unsere internationalen Partner zu besuchen* Ein dynamisches, sportliches Team mit viel Elan und hohen Ambitionen* Regelmässige Team-Events und ein unkompliziertes Arbeitsumfeld ![Sensopro]()* recruitment department, recruitment department, Strassacherweg 203. , 3110 Münsingen ![Sensopro]()* recruitment department, recruitment department, Strassacherweg 203. , 3110 Münsingen**jidb87adb1jm jit1044jm jiy26jm