About this role
**Hallo! Ja, DU… Wir suchen Dich!**Als internationales, stark wachsendes Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilienvermarktung suchen wir für unseren Hauptsitz in Lengnau (BE) für den Customer Support eine **lösungsorientierte, aufgeschlossene** Person, die den **Kundenkontakt schätzt**.**Deine Aufgaben:*** Als **zentrale Ansprechperson** betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Einrichtung unserer Softwarelösung “HELLO OS”, dem innovativen Vermarktungstool für Immobilien.* Du führst **Nutzerschulungen** im Rahmen des Onboarding\-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices.* Während des laufenden Betriebs **stehst du für relevante Fragen zur Verfügung**, damit unsere Kunden das “HELLO OS” ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können.* Du **bist für Dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich**, wodurch du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist.* Du arbeitest eng mit dem Sales\-Team und den Project Leadern zusammen, **um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen** und **Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte** einzubringen.* Du hast einen **direkten Einfluss auf die Entwicklung** und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Produkte.**Die folgenden Eigenschaften zeichnen Dich aus:*** Du hast **mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung**, im Customer\-Success\-Management, Account\-Management oder einer ähnlichen Rolle.* Du hast **Berufserfahrung im Software\- und/oder Online\-Umfeld**, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von SaaS\-Lösungen im Immobilienbereich* **Du hast ein technisches Verständnis**, kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben.* Du hast **ausgeprägte Problemlösungskompetenzen** und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.* Deine **Teamfähigkeit** sorgt dafür, dass Wünsche und Anregungen der Kunden bei uns nicht untergehen sondern korrekt adressiert werden.* Du **kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen** mit unseren Kunden.* Du bist **IT\- und KI\-affin** und hast Erfahrung mit **Service\-Management\-Tools wie Jira oder vergleichbaren Systemen sowie CRM\-Lösungen**.* **Sehr gute Deutsch\- oder Schweizerdeutschkenntnisse zeichnen Dich aus.** Auf **Englisch** kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen. **Gute Französischkenntnisse sowie Kenntnisse in Italienisch** sind ein grosser Pluspunkt.Wenn Du zusätzlich in ?hektischen Situationen **ruhig und zuvorkommend**? ?bleibst, auch wenn die Belastung gerade maximal ist ?\-? dann willkommen im Team!Solltest Du schon einmal Berührungspunkte mit Visualisierungen (3D\-Renderings und ähnliche Produkte) gehabt haben, dann ist dies sicherlich von Vorteil.**Was wir Dir bieten:*** ein engagiertes Team, das etwas bewegen will* ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen* die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen* interne Entwicklungsmöglichkeiten* die neuesten Technologien der digitalen Vermarktung von Immobilien* attraktives Office, aktuell in Lengnau (BE), ab Sommer 2027 in Biel/Bienne* jährliche Team\-Building\-Tage in der Schweiz und/oder in Berlin* attraktive Anstellungsbedingungen* überdurchschnittliche SozialversicherungskonditionenFühlst Du Dich angesprochen?Prima, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über den Button auf dieser Seite.j4id10463514jm j4it1044jm j4iy26jm