About this role
---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Dispatcher / Operations Engineer (m/w/d) mit Option: Deputy Head of Operations---Du bist gerne der Dirigent des Technick Orchesters und koordinierst aktiv das Tagesgeschäft des Service Desks? Dann werde jetzt Teil unseres Teams! Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!
- Dann bewerbe dich gerne direkt hier: Dispatcher / Operations Engineer (m/w/d) mit Option: Deputy Head of Operations==============================================================================Deine Herausforderungen...--------------------------Du bist der Dirigent des Technick Orchesters und koordinierst aktiv das Tagesgeschäft des Service Desks.
- Die Prozesse und Abläufe des operativen Betriebs sind dein Fokus.
- Du verteilst Aufgaben und unterstütz die Support und Operations Engineers bei der Einhaltung von Prozessen und bist erste Anlaufstell für Fragen zu diesen Themen.
- Du bist selbst leidenschaftlicher Techniker der sich selbst um Probleme im 1st und 2nd Level kümmern kann.
- Du arbeist eng mit dem Abteilungsleiter zusammen um die aktuellen Prozesse zu verbessern und weiterzuentwickeln.
- Du kannst dir vorstellen Verantwortung als Stellvertretender Abteilungsleiter zu übernehmen.* Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen zu bewahren* Du hast auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick* Du arbeitest gerne mit Lernenden zusammen und hilfst aktiv mit diese auszubilden und zu betreuen* Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018Was du mitbringen solltest...----------------------------- Dispatcher: Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb / Engineering / MSP Umfeld.
- Optimalerweise in der eines Dispatchers.* Erfahrung in der Koordination mehrerer Teammitglieder* Support-Prozesse weiterentwickeln und das Team bei der Einhaltung unterstützen* Erfahrung in der Deeskalatation von schwierigen Fällen und aufgebrachten Kunden* Erste Anlaufstelle für Koordinative und Prozessuale Anfragen des Support Teams* Routinierte Ticket-Triage und Eskalation Operations Engineer: Analyse und Lösung komplexer Incidents und Problems* Durchführung von Root Cause Analysen* Betrieb mit Microsoft (On-Prem & Cloud), Linux Systeme, Citrix und Terminalserver* Verwaltung und Troubleshooting von: Virtualisierung (Nutanix), Backup (Veeam) und Netzwerk (OPNsense, UniFi)* Analyse von Monitoring- und Security-Events (Zabbix, Wazuh)* Plfege & Bearbeitung von GIT Repositories* Unterstützung und Coaching des Service Desk (1st Level)* Mitarbeit bei Wartungen und Systemoptimierungen Von Vorteil: Erfahrung mit Docker / Kubernetes* Kenntnisse in Identity Management (Keycloak)* Erfahrung in Citrix-Umgebungen* Betrieb moderner Plattformen wie Docker und Kubernetes* ITIL Zertifizierung oder Erfahrung im Umgang damit* Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018.* Erfahrung in arbeiten mit n8n automatisierungen* Erfahrung mit Grommunio* Erfahrung mit TS+* Automatisierung von Abläufen mittels Ansible/AWX Deine Person: Du denkst in Systemen und Zusammenhängen, nicht in Einzeltickets.* Du behälst den Überblick, auch wen viele Tasks parallel laufen.* Du hast ein gutes Gespür für die Fähigkeiten und Skills deiner Mitarbeiter.* Du übernimmst Verantwortung wo nötig.* Du teilst dein Wissen aktiv mit anderen* Du hast den Anspruch, Systeme besser zu hinterlassen als du sie vorgefunden hast Was wir dir bieten------------------* Home Office, Remote Office und Kunden Offices* Flexible Arbeitszeiten* Badi-Pässe für Stadt Schwimmbäder* Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit* Neue, helle und moderne Büros* Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt* Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar* Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen* Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen* Möglichkeit für eine Partnerschaft am UnternehmenBewirb dich jetzt-----------------Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung via Kontaktformular auf .Dossiers von Stellenvermittlern können nicht berücksichtigt werden.* Open Circle AG
CGO
Open Circle AG
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