About this role
---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Customer Consultant--- Customer Consultant===================Die Telekommunikationsbranche gehört zu den dynamischsten Industrien weltweit – und Sunrise ist einer der spannendsten Player darin. Als grösstes unabhängiges Telekommunikationsunternehmen der Schweiz bieten wir ein komplettes Portfolio aus Mobile, Internet, TV und Festnetz – für Privat- und Geschäftskunden. Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir eröffnen eine neue of Business – „Platinum“ – mit Customer Service Teams für unsere exklusiven Platinum Kundinnen und Kunden.
Für diesen strategischen Ausbau suchen wir Customer Consultants, die Verantwortung übernehmen und neue Massstäbe setzen. Wir wachsen. . Erfolgreich. Ausgezeichnet. Damit wir dieses Tempo halten – und mit Platinum neue Standards definieren – brauchen wir Menschen mit echter Leidenschaft, starkem Kundenfokus und hoher Eigenverantwortung.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Betreuung unserer Platinum Kundinnen und Kunden per Telefon.
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und einer exzellenten Servicequalität bei jedem Kontakt.
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und eine langfristige Kundenbindung.
- Kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
- Umfassende Beratung zu allen Produkten, Services und Angeboten von Sunrise mit Fokus auf die Bedürfnisse unserer Premium-Kundschaft.
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffen von Mehrwert durch individuelle Lösungen sowie bedarfsgerechte Verkaufsberatung.
- Proaktive, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Übernahme von Eigenverantwortung für jedes Kundenanliegen und Sicherstellung einer nahtlosen Betreuung über den gesamten Lösungsprozess.
Das bringst du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer Leidenschaft für exzellente Customer Experience.
- Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein professionelles und empathisches Auftreten.
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und individuelle, nachhaltige Lösungen zu finden.
- Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Kundensituationen.
- Verkaufsaffinität sowie die Fähigkeit, Kunden durch bedarfsgerechte Beratung einen echten Mehrwert zu bieten.
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Premium Customer Service!![Sunrise GmbH]()* Sunrise GmbH Thurgauerstrasse 101B 8152 Glattpark (Opfikon)*jidd21fd09jm jit1043jm jiy26jm