About this role
- Hlavná pracovná náplň: Aktívne vyhľadávanie a oslovovanie nových klientov (fyzických aj právnických osôb) so záujmom o kúpu leteniek, cestovných lístkov a súvisiacich služieb.
- Sprostredkovanie predaja leteniek, vlakových, autobusových alebo iných cestovných lístkov prostredníctvom partnerských rezervačných systémov a portálov.
- Poskytovanie informácií o aktuálnych cenách, akciách, destináciách, spojeniach a prepravných podmienkach.
- Komunikácia so zákazníkmi – osobne, telefonicky a e-mailom; prijímanie objednávok a požiadaviek klientov.
- Príprava a spracovanie cenových ponúk, vystavovanie podkladov pre fakturáciu a zmluvy o sprostredkovaní.
- Udržiavanie a rozvoj dlhodobých vzťahov so stálymi klientmi a partnermi (letecké spoločnosti, cestovné agentúry, dopravcovia).Získavanie a spracovanie spätnej väzby od klientov, riešenie reklamácií a zlepšovanie kvality služieb.
- Monitoring trhu, sledovanie konkurencie a aktuálnych trendov v oblasti cestovania a leteckej dopravy.
- Pravidelné reportovanie výsledkov obchodnej činnosti nadriadenému.
- Doplňujúce činnosti: Účasť na marketingových a propagačných aktivitách spoločnosti (online kampane, prezentácie, výstavy).Spolupráca s interným tímom na tvorbe ponúk a zmlúv.
- Administratívne vedenie agendy klientov v internom systéme.
- Požadované zručnosti a predpoklady: Výborné komunikačné a obchodné schopnosti.
- Znalosť práce s PC a online rezervačnými systémami (napr. Amadeus, Galileo, Kiwi, Booking atď. – výhodou).Orientácia v oblasti cestovného ruchu, dopravných spojení a destinácií.
- Samostatnosť, zodpovednosť, spoľahlivosť a orientácia na výsledok.
- Znalosť anglického, ruského, arménskeho jazyka.