About this role
- Mettre à l'aise vos interlocuteurs et éventuellement les rassurer.
- Vous pourrez ensuite les renseigner et répondre à leurs demandes.
- Les demandes les plus courantes sont : Les explications de factures, les souscriptions et résiliations, modifications de puissances et formules tarifaire, le modifications administratives, réception des paiements.
- Horaires variables sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi.
- Télétravail envisageable dès deux mois d'ancienneté.
- Formation initiale entre 4 et 6 semaines selon l'activitéVous aimez aider les autres et souhaitez avoir une expérience dans la relation client.
- Vous êtes dynamique, organisé et aimez le challenge.
- Votre capacité d'écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs.