About this role
Le groupe Randstad recrute pour le compte de son client, une PME industrielle à taille humaine, spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements et de machines pour le secteur agroalimentaire /boulangerie.Reconnue pour son savoir-faire et la fiabilité de ses produits, cette entreprise offre un environnement de travail convivial, stimulant et structuré. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons son/sa futur(e) Assistant(e) Technique SAV (F/H).Secteur : Saints-Geosmes (52)Type de contrat : contrat - Temps plein (35h, du lundi au vendredi)Rémunération : à partir de 28 K€ bruts/an (négociable selon expérience candidat) + Tickets Restaurant + PPVRattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le maillon essentiel entre les clients et les services internes (Production, Bureau d'Études, Logistique).
- Vos principales tâches consistent à : Accueillir les demandes clients par téléphone et par e-mail, analyser leurs besoins, diagnostiquer les pannes courantes et leur apporter des solutions adaptées.
- Vous appuyer sur la documentation technique, les schémas électriques et les plans mécaniques pour identifier les pièces détachées nécessaires.
- Établir les devis, saisir et suivre les commandes de pièces dans l'ERP, et gérer le suivi administratif (confirmations de commande, facturation, avoirs).
- Organiser les interventions ou installations si nécessaire et assurer le lien avec les équipes internes (Production, Bureau d'Études, Logistique, etc.).
- Participer occasionnellement à l'assistance technique lors de salons professionnels ou d'installationsspécifiques sur site.