About this role
Description du poste
Au sein de la concession, vous assurez la gestion administrative du service après-vente en étroite collaboration avec l'équipe de l'atelier et les réceptionnaires. Votre objectif principal est de garantir la fluidité des processus et la satisfaction optimale de notre clientèle.
- Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants Gestion administrative : Suivi rigoureux des ordres de réparation, facturation des prestations et relances clients.
- Organisation : Classement, archivage des documents et application stricte des standards et processus du Groupe et des constructeurs.
- Relation client : Accueil, orientation et prise en charge des demandes spécifiques des clients du service après-vente.
- Description du profil : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, Licence) ou fort d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, vous possédez idéalement une première expérience en concession automobile.
- Vous avez des connaissances en mécanique automobile et êtes capable de réaliser un devis.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques et bases solides en comptabilité.
- Excellent niveau rédactionnel.
- Qualités humaines : Doté d'une excellente élocution et d'une présentation soignée, vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'écoute.
- Votre aisance relationnelle et votre efficacité vous permettent de mener à bien vos missions.