About this role
Entreprise Au sein du groupe Référence Pare-Brise spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile depuis plus de 12 ans, nous recrutons un Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F) dans le cadre du développement de notre agence sur le secteur de Reichstett (67).Entreprise indépendante à taille humaine, Référence Pare-Brise compte aujourd'hui 29 agences réparties sur le Grand Est et plus de 100 collaborateurs investis, dynamiques et attachés à la satisfaction de leurs clients.
En forte croissance, Référence Pare-Brise a à cœur de garantir un service de haute qualité à ses clients, tout en prônant ses valeurs fortes : bien-être et respect de ses collaborateurs, esprit d'équipe, autonomie, et engagement. Sous la responsabilité du Responsable de Secteur, vous assurez le bon fonctionnement de votre agence et participez activement à son développement. Poste Votre missionVéritable homme ou femme de terrain, vous êtes garant :
- de la satisfaction client
- de l'organisation de l'activité
- de la qualité des prestations réalisées
- de l'animation de votre équipe
- et de la performance de votre centreProfessionnel confirmé du vitrage, vous participez également à l'activité technique aux côtés de votre équipe. Vos principales missionsGestion et pilotage du centre
- Organiser l'activité quotidienne de l'agence et gérer les priorités d'intervention
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients, des stocks et des SAV
- Suivre les indicateurs de performance du centre
- Veiller au respect des process qualité, sécurité et à la bonne tenue de l'agenceRelation client et développement commercial
- Assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients
- Garantir une excellente expérience client et participer à leur fidélisation
- Mettre en avant les offres et services proposés par l'entreprise
- Identifier les opportunités de développement commercial sur le secteur Management d'équipe
- Encadrer, accompagner et motiver l'équipe de l'agence
- Participer à la formation et à l'intégration des collaborateurs
- Maintenir une dynamique positive et un bon esprit d'équipeActivité technique vitrage
- Réparer les impacts et remplacer tous types de vitrages automobiles
- Régler et calibrer les systèmes d'aide à la conduite (ADAS)
- Garantir la qualité et la conformité des interventions réaliséesCe que nous proposons Salaire fixe à partir de 2 561€ pour 39h/semaine + Prime de volume mensuelle + Prime de performance mensuelle + Travail 4,5 jours / semaine + Mutuelle prise en charge à 100% + Titres-restaurant + Locaux neufs et totalement climatisés (accueil + atelier) + Formation et accompagnement interne + Véhicule de service mis à dispositionProfil Profil recherchéVous disposez d'une expérience confirmée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile ?
Vous aimez le contact client, le travail d'équipe, les responsabilités et les environnements dynamiques ? Vous souhaitez participer activement au développement d'une agence ? Alors ce poste est fait pour vous.