About this role
Nous recherchons pour notre client, basé à Wisches, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV). L'entreprise, en plein développement sur le marché français et européen, souhaite renforcer son équipe afin d'accompagner sa croissance.
Vos missions
- Recevoir, vérifier et saisir les commandes clients dans l'ERP.- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison : disponibilité produits, délais, expéditions.- Informer les clients et répondre à leurs demandes (délais, tarifs, informations produits).- Gérer les litiges et non-conformités (retours, erreurs, manquants, réclamations).- Établir et contrôler les documents commerciaux : devis, BL, factures, avoirs.- Assurer l'archivage et la mise à jour des dossiers et informations clients.- Coordonner les actions avec les services logistique, production, qualité, transport et commerce.- Mettre à jour les tarifs, conditions commerciales et données clients dans l'ERP.- Préparer des tableaux de bord et indicateurs de suivi des commandes.- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.- Organiser, gérer et suivre les envois d'échantillons Le candidat idéal maîtrisera les outils bureautiques et fera preuve de rigueur, d'organisation et d'un sens du service client.
- Un bon relationnel et un esprit d'équipe sont essentiels.
- Formation : Savoir/faire et Expérience professionnelle : Bac +2 minimum (BTS ou DUT) avec au minimum 3 ans d'expériences sur des fonctions d'assistant commercial ou d'ADV.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, capacité à gérer et analyser les flux de commandes, et connaissance des processus commerciaux, logistiques et de facturation.
- Langue : Français et Anglais (niveau courant).
- Allemand ou néerlandais sont un plus.
Une expérience confirmée de 3 ans sur des fonctions d'assistant commercial ou d'ADV.Une solide connaissance des processus liés à la gestion des commandes et à la relation client est indispensable.