About this role
Experteam Brumath recrute pour l'un de ses client, spécialisé dans la fabrication et l'installation de radiateur électrique à ESCHBACH, un technicien hotline SAV h/f.Description des missions : Dépannage technique client- Gérer les appels des clients pour le dépannage- Diagnostiquer les pannes- Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention) Gestion de l'application de suivi des installations - Créer le compte client- Remettre en fonction l'application si nécessaire Création de support de dépannage- Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomieProfil recherché - Bac Professionnel ou formation équivalente- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement- Sens du service client et orienté satisfaction client- Appétence pour le digital et les objets connectés Démarrage début novembre en intérim, 35h hebdomadairesSalaire brut : 1900 à 2100 €