About this role
- Service opérationnelle multipoints de venteAssister les superviseurs dans leurs activités quotidiennes et collaborer avec l'ensemble des services de restauration pour garantir le bon déroulement des opérations.
- Assurer un service professionnel, fluide et personnaliséIntervenir selon les besoins surs ; restaurant, bar, petit-déjeuner, roomservice et banquetsVeiller à la qualité des mises en place et au respect des standards PullmanExpérience client : Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience.
- Anticiper les besoins et personnaliser le serviceGérer les demandes et réclamations avec professionnalismeContribuer à la fidélisation de la clientèlePolyvalence & adaptabilitéÊtre capable de changer de point de vente avec efficacité et professionnalismeContribuer à la fluidité opérationnelle globale de l'établissementPerformance commercialeDévelopper les ventes additionnelles (upsell/cross-sell)Promouvoir l'ensemble des offres F&B de l'établissementContribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affairesHygiène / Sécurité / Environnement : Respecter les normes HACCPMaintenir un environnement de travail organiséRespecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à disposition