About this role
Description du poste
Nous recherchons un(e) Standardiste / Chargé(e) d'Accueil Médico-Social (H/F) pour rejoindre une structure spécialisée dans l'accompagnement et la prise en charge de différents publics.
- Vous serez le premier interlocuteur des usagers, des familles et des professionnels.
- Vous assurerez un accueil de qualité et contribuerez au bon fonctionnement administratif de l'établissement.
- Vos missions principales :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, familles et partenaires.- Réceptionner, filtrer et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés.- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs selon leurs besoins.- Gérer les prises de rendez-vous et les agendas des professionnels.- Assurer la réception, le tri et la distribution du courrier.- Traiter les demandes reçues par téléphone et par e-mail.- Participer à la création, à la mise à jour et au classement des dossiers administratifs.- Assurer la transmission des informations entre les différents services.- Veiller au respect de la confidentialité des informations personnelles et médicales.
- Description du profil : Profil recherché : Formation en accueil, secrétariat, gestion administrative ou équivalent.
- Une première expérience sur un poste d'accueil ou de standardiste est appréciée, idéalement dans le secteur médico-social.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et du standard téléphonique.
- Excellente expression orale et écrite.
- Sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Discrétion, patience et respect de la confidentialité.
- Capacité à accueillir et accompagner des publics variés, parfois en situation de vulnérabilité.