About this role
- À la tête du magasin, vous êtes responsable de sa performance, de son bon fonctionnement et de l'expérience vécue par chaque clientPilotage de la performanceSuivre et analyser les indicateurs clés : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, satisfaction client.
- Identifier les leviers d'amélioration et mettre en place des plans d'action concrets.
- Atteindre et dépasser les objectifs fixés.
- Expérience clientGarantir un parcours client fluide, rapide et chaleureux, fidèle à la promesse « 10 € en 10 minutes ».Placer la satisfaction et la fidélisation au cœur des priorités de l'équipe.
- Traiter les situations clients délicates avec sens du service.
- Management de l'équipeRecruter, intégrer et former vos collaborateurs.
- Animer l'équipe au quotidien, organiser les plannings et fixer des objectifs clairs.
- Accompagner chacun dans sa progression et détecter les talents de demain.
- Opérations et image du magasinDéployer les opérations commerciales de l'enseigne et en assurer la réussite sur le terrain.
- Veiller au respect des procédures et des standards Lunettes Pour Tous.
- Garantir une présentation irréprochable du magasin et un merchandising impeccable.