About this role
Description du poste
Suivi technique et administratif Evaluer les causes et les responsabilités (usage inadapté ou matériel défectueux Proposer des solutions adaptées Expertiser le matériel retourné par le client et remplir les formulaires associés Elaboration des devis de réparation/remise en état/garantie Procéder aux réparations si nécessaire S'assurer du bon fonctionnement du matériel par des contrôles Réaliser le rapport d'expertise du matériel expertisé et/ou réparé Assurer les retours de matériel non conforme vers nos usines Organiser les renvois aux clients Gérer les stocks de pièces de rechange Assurer le montage des produits Mobile Participer à l'inventaire Déplacements ponctuels pour intervention chez les clients Optimiser et participer au fonctionnement du service SAV (création de supports,documentations Coordination des actions avec le service QualitéSuivi performance Effectuer le suivi des indicateurs : Réparation, nature des dysfonctionnements, délaismoyens de réparation, suivi des garantiesDescription du profil : Connaissances professionnelles spécifiques Niveau Bac +2 ou expérience significative Maîtriser le Pack Office, Sales force, SAP Connaître les méthodes et les techniques de maintenance Utiliser des méthodes et outils de résolution de problèmes Connaître son environnement technique en termes de gamme de produits & spécificités clients ?
Connaître les réglementations en vigueur (travail, sécurité, environnement Lire des plans de montage Connaître les technologies des composants ou éléments en mécanique, électricité, pneumatique et hydrauliqueCACES