About this role
Le titulaire du poste découvre le service Réception à travers les différents métiers.
Missions
Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion. Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur. Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable. Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie. Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.