About this role
Nous recherchons un(e) Gestionnaire réclamation en Assurance vie pour notre client.
Missions principales
- Piloter le suivi des actions de recouvrement et veiller à leur bonne exécution.
- Analyser et instruire les dossiers transmis par les équipes opérationnelles, en assurant leur traitement dans les délais impartis.
- Assurer le suivi des dossiers confiés aux prestataires externes de recouvrement et contrôler l'avancement des actions engagées.
- Gérer les procédures contentieuses, notamment en assurant la coordination avec les avocats en charge des dossiers et en examinant et validant les conclusions juridiques.
- Prendre en charge directement les dossiers sensibles ou complexes, en adaptant les modalités de traitement aux enjeux et aux risques identifiés.
- Assurer le suivi financier des dossiers, incluant la comptabilisation des passages en perte, l'évaluation de l'impact financier des transactions et le règlement des frais judiciaires.
- Traiter les demandes de saisies civiles, fiscales et pénales, conformément aux procédures applicables et aux obligations réglementaires.
- Répondre aux sollicitations des autorités judiciaires et administratives ainsi que des organismes sociaux, dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.
- Veiller à la confidentialité et à la protection des données traitées ou détenues, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité applicables.
- Contribuer à des missions complémentaires relevant de son domaine d'expertise, en fonction des besoins de la Direction et de l'évolution de ses activités.