About this role
Ton équipeL'équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes :"Sales Operations" qui a pour but d'accompagner les marchands lors de la phase d'onboarding et d'assurer la coordination opérationnelle en interne ;"Account Configuration" qui s'occupe de créer et paramétrer les comptes marchands sur les différentes plateformes tout au long de la relation d'affaires.
- Ton futur job chez HiPayDans ce contexte, tes missions sont les suivantes :- Créer et paramétrer les comptes marchand sur le Back-Office HiPay ;- Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ;- Rédiger les process applicables à l'équipe ;- Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ;- Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ;- Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle ;- Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ;- Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés.Ce job est fait pour toi si.- Tu es très curieux-se, tu apprends vite et a envie d'acquérir de nouvelles compétences- Tu es méthodique, organisé-e et très précis-e- Tu es autonome, et sais gérer plusieurs priorités en parallèle- Tu es impliqué-e, fiable et avec une éthique professionnelle exemplaire- Tu es doté-e d'un bon relationnel et sais collaborer avec des équipes internes comme externes- Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l'innovation et l'univers Fintech- Ton niveau d'anglais est opérationnel- Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,.) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment JiraLe processus de recrutement1er échange de découverte -15min, téléphoneEntretien RH avec Salya, Talent Manager -1h, visio2ème entretien avec Estelle (Head of Business Onboarding) -1h, visioRéalisation d'un cas pratique -1h, présentielEchange avec David (Chief Operating Officer) -1h, visio