About this role
- Rattaché(e) au Responsable Administratif Ventes et Services Régional, vous intervenez sur l'ensemble des opérations administratives liées à l'activité commerciale de votre périmètre.
- Gestion administrative des ventesCréer les comptes clients et prospects et assurer la mise à jour des bases de données dans le respect des standards de qualité définis.
- Garantir la fiabilité, la complétude et la cohérence des informations clients.
- Assurer l'enregistrement et le traitement administratif des commandes issues des différentes activités de l'entreprise et de l'ensemble des canaux de vente.
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences de conformité.
- Suivi des commandes et relation clientAssurer le traitement des non-conformités administratives.
- Gérer les réclamations et litiges liés à la facturation, aux données clients, aux prix ou à toute problématique administrative.
- Réaliser et suivre les avoirs clients.
- Assurer la gestion administrative des plateformes clients.
- Suivre les paiements, les factures d'acompte et leur bonne régularisation.
- Informer les clients des délais de livraison et assurer le suivi des commandes jusqu'à leur aboutissement.
- Coordination opérationnelleAssurer la coordination des transferts de matériels, des retours de location longue durée et des reprises de chariots en lien avec les équipes du siège et des agences.
- Collaborer avec les différents services internes afin de garantir le bon déroulement des opérations commerciales.
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les parties prenantes.
- Orientation et satisfaction clientRéceptionner, qualifier et orienter les demandes entrantes vers les interlocuteurs compétents.
- Assurer un suivi réactif des demandes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.
- Contribuer à l'améliorationAvantages : REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + RTT + INTERERSSEMENT/PARTICIPATIONProfil : Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Administration des Ventes, Commerce ou Assistanat.
- Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste d'administration des ventes, d'assistanat commercial ou de gestion administrative.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP et logiciels de gestion commerciale.
- Vous possédez de solides qualités organisationnelles et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client.
- Vous appréciez le travail en équipe et les environnements nécessitant une forte coordination entre différents interlocuteurs.
- Votre capacité d'analyse et votre sens des priorités vous permettent de traiter efficacement les situations complexes.