About this role
- Pour donner vie à cette nouvelle destination, nous recrutons notre futur Assistant Chef de Réception (H/F).Votre impact : Chez HYDE, on cherche une personnalité autant qu'un manager.
- Bonne énergie, sens du collectif et passion de l'hospitalité : vous aimez être au contact des équipes et des clients, faire avancer les choses et créer des expériences qui marquent.
- Aux côtés de l'Hotel Manager, vous êtes un véritable pilier opérationnel de la réception.
- Vous accompagnez les équipes, assurez la fluidité des opérations et contribuez à faire de chaque séjour une expérience mémorable.Au quotidien, on compte sur vous pour : Être présent sur le terrain, au plus près des équipes et des clients.
- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes de réception au quotidien.
- Donner le rythme en coordonnant les arrivées, départs et demandes clients avec fluidité.
- Créer une expérience chaleureuse, personnalisée et fidèle à l'esprit HYDE.
- Accompagner les collaborateurs dans leur développement, leur montée en compétences et leur intégration.
- Animer les briefings quotidiens et veiller à la bonne circulation des informations.
- Participer à l'organisation des plannings et à la répartition des missions en fonction de l'activité.
- Être à l'écoute des clients, anticiper leurs besoins et transformer chaque interaction en moment positif.
- Gérer avec professionnalisme les demandes particulières et les situations délicates.
- Collaborer avec l'ensemble des départements pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'évolution des pratiques et de l'organisation du service.
- Et surtout, insuffler chaque jour l'énergie et l'attention qui font la différence dans un lieu comme HYDE.Poste à pouvoir pour Janvier