About this role
Nous recherchons pour notre client, prestataire privé de livraison de colis, Un agent administratif logistique (H/F) . Votre mission est essentielle dans le cadre de l'analyse des réclamations qualité / DPMO. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Ce job se situe à Gennevilliers (92). Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée. Avantages de la mission:- Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10%- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET- Panier repas : 5,85 €/jours travaillé si plus de 6h travaillé Vous assurez les tâches suivantes :- Contacter les clients pour vérifier les circonstances de livraison ;- Recueillir les informations et les preuves éventuelles ;- Mettre à jour les fichiers de suivi ;- Relancer les clients et qualifier les réclamations ;- Transmettre les dossiers complexes au pilote DPMO Profils recherchés :- Bonne maîtrise d'Excel- Bon savoir-être et esprit d'équipe- Bonne aisance orale- Rigueur dans la saisie et le suivi administratif- Première expérience en service client, centre d'appels, SAV ou traitement de réclamations