Technicien Support Système & Réseau (H/F) @ BA INFO

BA INFO est une société de services informatiques et télécoms à taille humaine, créée en 2017 et basée à Trappes. On accompagne des TPE, PME et associations des Yvelines et IDF: infogérance, cybersécurité, Microsoft 365, cloud, réseaux, télécoms. Notre ligne : transformer la complex IT en simplic IT. Pour nos clients, ça veut dire une informatique qui fonctionne sans qu'ils aient à s'en préoccuper. Pour toi, ça veut dire des problèmes concrets à résoudre, pas des tickets à clôturer. Pourquoi ce poste existeAujourd'hui, on recrute quelqu'un à qui on pourra confier des clients et des sujets, pas seulement des tickets.Ce n'est pas un poste simplement de helpdesk. Tes missions

• Prendre en charge les demandes et incidents de nos clients (à distance et sur site) et les résoudre jusqu'au bout
• Administrer des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Entra ID) et Windows (postes, serveurs, AD/GPO)
• Intervenir sur les réseaux de nos clients : Wi-Fi, VLAN, VPN, switches, routeurs
• Gérer et surveiller les sauvegardes, et les NAS
• Participer à l'onboarding de nouveaux clients : audit, mise en place, documentation
• Documenter ce que tu fais, pour que l'équipe puisse reprendre après toi
• Progressivement : mener des migrations et de petits projets, être référent sur certains clientsTon environnement techniqueAu quotidien : Windows 11 et Windows Server, Active Directory / GPO, Microsoft 365, Entra ID, Intune, réseaux (Wi-Fi, VLAN, VPN), NAS et sauvegardes. Selon les clients : équipements réseau de plusieurs marques, téléphonie IP (SIP, 3CX ).Tu n'as pas besoin de tout maîtriser, voir la suite.Le profil recherché
• 2 ans d'expérience minimum en informatique, idéalement en MSP, ESN ou environnement multi-clients
• Bases solides sur Windows, Active Directory et Microsoft 365
• Compréhension réseau de base (IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VLAN)
• Une vraie méthode de diagnostic
• A l'aise avec les clients : tu sais expliquer simplement
• Permis B, mobilité dans les YvelinesCe qu'on n'exige pas forcément dès le premier jour
• Maîtriser tous les équipements réseau ou toutes les marques
• Avoir déjà fait de la téléphonie IP (3CX, SIP) : on te forme
• Connaître nos outils RMM/PSA, notre supervision et nos process : on te les montre
• Savoir mener seul une migration complexe : tu commenceras accompagné
• Avoir des certifications (un plus, pas un prérequis)Ce qui fera vraiment la différence
• Tu vas au bout des sujets
• Tu documentes sans qu'on te le demande
• Tu préviens le client (ou nous) avant que ça casse
• Tu sais dire « je ne sais pas encore, je regarde »
• Tu as envie de progresser vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou le conseilCe qu'on propose
• Un CDI dans une structure à taille humaine
• Des clients variés : tu ne fais pas la même chose tous les jours
• Du contact direct avec le dirigeant, des décisions rapides
• Véhicule de service pour tes déplacements
• Un CE te permettant d'avoir des avantages tarifairesSalaire28 000 à 32 000 € brut/an, selon expérience et autonomie, + primes/avantages éventuels.Un profil junior à fort potentiel peut démarrer plus bas avec une revalorisation prévue. Évolution possible
• Référent technique sur un portefeuille de clients
• Montée vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou les projetsProcessus de recrutement
• Tu envoies un CV et quelques lignes sur un problème technique dont tu es fier (2 min de lecture suffit).- Un échange téléphonique de 20 minutes.- Un entretien avec le dirigeant, avec un cas pratique concret (pas de piège, juste de la discussion technique).- Une demi-journée avec l'équipe pour voir si on se plaît mutuellement.- Réponse sous 24h ouvrés.