About this role
Taux journalier (TJM): 320 OPPORTUNITÉ FREELANCE - TECHNICIEN SUPPORT BUREAUTIQUE (H/F) Localisation :(95) Expérience : 5 ans minimum TJM : 250 à 320 € HT Démarrage : ASAPDans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support expérimenté pour renforcer l'équipe Bureautique et Infrastructures.
Vos missions
Rattaché au Responsable de l'équipe Bureautique et Infrastructures, vous serez chargé d'assurer l'assistance aux utilisateurs, le diagnostic et la résolution des incidents informatiques.
Vos principales responsabilités
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques.).
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones.).
- Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing : diagnostic, résolution et suivi.
- Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels.
- Assurer la gestion et le suivi du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement).
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques.
- Rédiger les procédures et documentations techniques.
- Intervenir ponctuellement dans différentes agences.
Compétences techniques recherchées
- Systèmes : Windows 11.
- Active Directory : gestion des utilisateurs, groupes, ressources et droits d'accès.
- Réseaux : DHCP, DNS, NTP.
- Messagerie : Microsoft Exchange, Exchange Online / Office 365.
- Collaboration : SharePoint Online / Office 365.
- Gestion des postes : Microsoft Intune, Autopilot, MDM, WSUS.
- Scripting : DOS, PowerShell (Bash apprécié).
- Bureautique : Suite Microsoft Office.
- Sécurité : Antivirus, idéalement Trend Micro.
- Téléphonie : VoIP et communications unifiées.
- Gestion de parc informatique et processus de support / traitement des incidents.
Profil recherché
- Formation Bac+2 en informatique.
- Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Bonne capacité d'écoute, sens du service et excellent relationnel.
- Autonomie, rigueur et réactivité dans la gestion des incidents.
Intéressé(e) ?