About this role
- DEFINITION DES TACHESDans le cadre de vos fonctions, vos missions s'articulent autour des tâches suivantes : Développement commercial & relation client* Développer et fidéliser un portefeuille de clients locaux, VIP et partenaires afin de créer de nouvelles opportunités commerciales.* Mettre en place des actions d'acquisition, de fidélisation et de développement de la clientèle, notamment auprès des clients à fort potentiel.* Personnaliser l'expérience client afin de renforcer l'engagement, la satisfaction et la fidélité à la marque.* Organiser et animer des événements clients (déjeuners, dîners, animations en boutique...) pour développer la relation client et soutenir les ventes.* Assurer une veille sur les tendances du marché, du secteur du luxe et de la concurrence.
- Pilotage de la performance & CRM* Analyser les résultats commerciaux, les données clients et les indicateurs de performance afin d'identifier les opportunités de croissance.* Exploiter les données CRM pour définir des plans d'action et optimiser la stratégie de relation client.
- Management & gestion de la boutique* Manager, accompagner et développer l'équipe boutique : recrutement, intégration, formation, suivi des performances et développement des talents.* Coordonner les équipes internes, les renforts temporaires et les différents interlocuteurs afin de garantir le bon fonctionnement de la boutique.* Veiller au respect des standards de la marque, notamment en matière de merchandising et d'expérience client.