About this role
Description du poste
Nous recherchons un Chargé de Réclamations Assurance Vie H/F , rigoureux et dynamique, pour assurer le traitement des réclamations liées aux contrats d'assurance vie. Vous serez l'interlocuteur des assurés et contribuerez à la résolution des dossiers complexes, dans le respect des procédures et de la qualité de service.
Responsabilités
Traitement et analyse des réclamations relatives aux contrats d'assurance vie , à l'oral et à l'écrit.* Qualification et instruction des dossiers, identification des dysfonctionnements et apport de réponses adaptées aux clients.* Coordination avec les services internes (juridique, opérations.) et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.* Mise à jour des outils de suivi et garantie de la traçabilité des réclamations.* Contribution à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service. Description du profil
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac+2/3 avec 1 an et demi d'expérience minimum en service réclamations, idéalement en back-office assurance vie Ou diplômé(e) d'un Bac+4/5 avec 1 an d'expérience minimum dans un service réclamations en back-office assurance vie Stages et alternances inclus. Rejoignez-nous pour contribuer activement à la satisfaction de nos assurés tout en développant vos compétences dans un secteur en constante évolution. Nous valorisons votre expertise et votre engagement pour faire face aux défis quotidiens avec énergie et professionnalisme.