About this role
Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique pour laquelle un service de qualité fait partie de ses valeurs.
- Vous êtes passionné, rigoureux et un bel esprit d'équipe, vous aurez un rôle important à jouer au sein du pôle Centre de Support Unifié sur des technologies innovantes, votre mission de Technicien " Centre d'appels " sera de fournir le support et l'assistance à distance sur le Système d'Information (SI) et plus particulièrement sur les environnements du " poste de travail " (Client léger, Portable, PC, imprimante et applications métiers) en HO et en HNO pour l'ensemble des professionnels de l'AP-HP.Activités principales- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système- Maintenir et dépanner un matériel à distance- Installer, configurer et paramétrer un système, un composant, un poste de travail à distance- Déployer à distance des logiciels ou des outils bureautiques- Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques (Office, ...)- Assister les utilisateurs sur les outils de communication (Visioconférence, Skype, TEAMS...)- Veiller au respect des outils, standards et normes définis par la DSN- Veiller au respect de la sécurité du SI https://youtu.be/RTS4yfXPclo