About this role
- SYNERGIE GOUSSAINVILLE recrute pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de solutions d'entraînement pour l'industrie, les engins mobiles et les énergies renouvelables un(e) Technicien(ne) SAV F/HSuivi technique et administratif :?
- Evaluer les causes et les responsabilités (usage inadapté ou matériel défectueux)?
- Proposer des solutions adaptées?
- Expertiser le matériel retourné par le client et remplir les formulaires associés?
- Elaboration des devis de réparation/remise en état/garantie?
- Procéder aux réparations si nécessaire?
- S'assurer du bon fonctionnement du matériel par des contrôles?
- Réaliser le rapport d'expertise du matériel expertisé et/ou réparé?
- Assurer les retours de matériel non conforme vers nos usines?
- Organiser les renvois aux clients?
- Gérer les stocks de pièces de rechange?
- Assurer le montage des produits Mobile?
- Participer à l'inventaire?
- Déplacements ponctuels pour intervention chez les clients?
- Optimiser et participer au fonctionnement du service SAV (création de supports,documentations...)?
- Coordination des actions avec le service QualitéSuivi performance :?
- Effectuer le suivi des indicateurs : Réparation, nature des dysfonctionnements, délaismoyens de réparation, suivi des garanties