About this role
- Son spa Guerlain prestigieux doté de 2 cabines de soin dont une double recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Spa Manager.
- Intégrez notre équipe en tant qu'Assistant(e) Spa Manager et contribuez activement à l'excellence opérationnelle de notre Spa Guerlain.
- Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence, vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client d'exception, à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers l'excellence.
- Management d'équipeAssister la Spa Manager dans l'organisation et le suivi quotidien de l'équipeIntégrer, former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retailSuperviser les techniques de soins et accompagner les performances individuellesOrganiser et optimiser les plannings de soins et des équipesVeiller à la propreté, à l'organisation et au bon fonctionnement du SpaSuivi et analyse de l'activitéSuivre les performances, analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre d'affaires et la stratégie du SpaSuperviser les stocks, les commandes et les inventairesGarantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes d'hygiène, de sécurité et de qualitéParticiper aux formations et contribuer au maintien de l'excellence opérationnellePratique des soins et conseil vente GuerlainAccueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de l'hôtellerie de luxeRéaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits GuerlainPromouvoir et vendre les prestations et les produits, et assurer l'encaissementGarantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisationAssurer une expérience client fluide, qualitative et mémorable