About this role
Description : Sous la responsabilité du Directeur, vos missions principales seront : 1.
Définir et garantir l'atteinte des objectifs de production et de qualité - Piloter la réalisation des prestations clients pour en assurer la performance économique, 2.
De manager l'équipe d'encadrants technique et SAV support clients (4 à 6 personnes), 3.
D'assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité, 4.
Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants, 5.
Superviser l'accompagnement des salariés dans l'acquisition des savoir-être et savoir-faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel (12 à 18 ETP). 1.
DÉFINIR ET GARANTIR L'ATTEINTE DES OBJECTIFS DE PRODUCTION ET DE QUALITÉ - PILOTER LA RÉALISATION DES PRESTATIONS CLIENTS POUR EN ASSURER LA PERFORMANCE ÉCONOMIQUE -
Manager opérationnellement les Chefs d'Equipe, -
Respecter les engagements de coûts, qualité et délais définis contractuellement avec nos clients, -
Planifier les activités et affecter les ressources nécessaires (salariés en insertion et équipes de permanents), -
Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité de service, -
Piloter les indicateurs de performances (Productivité, THV, marges, effectifs.) nécessaires à la réalisation des objectifs économiques, -
Préparer mensuellement les éléments de préfacturation clients avec la Chargée de développement commercial et Comptes Clients, -
Définir les besoins en approvisionnement du site. Gérer les achats selon les procédures définies, -
Être en renfort terrain (production) dans les périodes de pic d'activité ou absences. 2.
MANAGER L'ÉQUIPE D'ENCADRANTS
CHEFS D'ÉQUIPE ET CHARGÉS D'EXPLOITATION-
Animer et encadrer ses équipes, prioriser leurs tâches et en faire le suivi (délai, qualité, conformité), -
Animer les réunions d'équipes (hebdomadaire/Mensuelle), -
Assurer la gestion des ressources humaines de ses équipes en identifiant les besoins en recrutement, en formation et en évolution des postes, Contribuer à développer la motivation,-
Être moteur dans l'appropriation des valeurs du Groupe ARES et la communication au sein des équipes. 3.
ASSURER LA SÉCURITÉ DES PERSONNES ET DES ÉQUIPEMENTS SOUS SA RESPONSABILITÉ -
Garantir le respect de la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, ainsi que tous les aspects de maintenance du site, -
Animer auprès des salariés la politique sécurité d'Ares. S'assurer de sa mise en œuvre par des contrôles réguliers, -
Remédier à tout manquement ou risque identifié. Proposer des améliorations en lien avec la configuration du site le cas échéant. 4.
PARTICIPER À LA RELATION CLIENT DANS LE CADRE DE LA FIDÉLISATION DES CLIENTS EXISTANTS -
Être en relation régulière avec les clients, afin de leur partager les éléments nécessaires au suivi de l'activité et s'assurer de leur satisfaction, -
Participer activement au développement commercial de l'établissement : étudier les possibilités de croissances de nos activités et participer à l'élaboration des propositions commerciales à destination de nos prospects. 5. SUPERVISER L'ACCOMPAGNEMENT DES SALARIÉS DANS L'ACQUISITION DES SAVOIR-ÊTRE ET SAVOIR-FAIRE GÉNÉRAUX NÉCESSAIRES À LA MISE EN PLACE DE LEUR PROJET SOCIAL ET PROFESSIONNEL -
Participer aux réunions sociales hebdomadaires avec les chargés d'accompagnements et les chefs d'équipes : évaluations des salariés en insertion (bilan social et professionnel), -
Assurer, via les Chefs d'équipe, l'adaptation des salariés en insertion au poste de travail : acquisition de savoir-faire et savoir-être professionnels nécessaires à leur réinsertion, -
S'assurer de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l'acquisition des savoir-être et savoir-faire en lien avec les contrats d'objectifs des salariés en parcours : respect des règles, organisation du travail et formation au poste de travail.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien RH
- Entretien avec le Directeur et la Responsable d'exploitation
- Test sur les outils numériques
Profil recherché
EXPERIENCE ET FORMATION
Bac +2 à Bac +5 dans le champ logistique ou industriel. Minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion managériale et opérationnelle dans un environnement logistique. Idéalement une expérience dans le secteur de l'IAE - Insertion par l'Activité Economique.
COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES
- A l'aise avec les outils informatiques et numériques : Outlook, Teams, Excel, WMS (outils de gestion d'entrepôt) -
Maîtrise des processus logistiques ou industriels. -
Solides capacités d'écoute et de communication adapté...