About this role
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.Le poste : Dans le cadre d'un contrat en alternance, ce poste de Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs propose un rôle polyvalent entre accueil, administration et commercialisation.
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, souriante et orientée service, passionnée par le sport. Vous êtes titulaire d'un BEP ou équivalent, motivé(e) par une alternance et débutant(e) accepté(e) à condition d'avoir une conscience professionnelle. Bon relationnel, aisance à l'oral, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe sont indispensables. La maîtrise des outils numériques et de gestions de tâches administratives est un plus. Curiosité, réactivité et esprit commercial appréciés
- Savoir-faire demandés :
- Accueillir le public avec amabilité
- Adapter son intervention aux différents publics
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Gérer un planning de réservation
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Prendre des messages
- Présenter des documents d'information et de communication
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
- Renseignement et orientation du public
- S'adapter aux publics de cultures différentes
- Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Chaleureux
- Energique
- Esprit d'équipe