About this role
Studio Subtil est un espace dédié à l'équilibre émotionnel et corporel. À travers les soins de bien-être, les accompagnements émotionnels, les ateliers collectifs et son concept store, Studio Subtil propose une expérience centrée sur l'écoute, la détente et la reconnexion à soi.Vous participez au développement de Studio Subtil en assurant une expérience client de qualité, depuis l'accueil jusqu'au suivi après prestation.Le poste associe quatre domaines : les prestations corporelles de bien-être, le conseil commercial, la gestion du concept store et la communication digitale.
- Vos missions seront les suivantes: Pôle 1 - Prestations de bien-être corporelApprendre et appliquer les protocoles de massages bien-être de Studio Subtil.
- Réaliser les prestations validées après formation et évaluation.
- Participer à la mise en place du rituel Foot Spa Subtil.
- Préparer la cabine et l'espace de relaxation.
- Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.
- Identifier les situations nécessitant de ne pas réaliser une prestation et orienter vers un professionnel de santé si nécessaire.
- Assurer l'entretien du matériel, du linge et des espaces.
- Pôle 2 - Accueil, vente et fidélisationAccueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Présenter les prestations, ateliers et produits du studio.
- Conseiller les clients selon leurs besoins exprimés.
- Proposer des ventes complémentaires pertinentes : huiles, accessoires, coffrets, cartes cadeaux.
- Gérer les réservations, confirmations et rappels.
- Assurer les encaissements.
- Participer aux actions de fidélisation et au suivi de satisfaction.
- Pôle 3 - Concept storeMettre en valeur les produits et nouveautés.
- Réaliser des présentations et compositions de coffrets cadeaux.
- Assurer le réassort, l'étiquetage et le suivi des stocks.
- Participer aux inventaires et aux préparations de commandes.
- Proposer des idées de produits, d'animations commerciales et de vitrines saisonnières.
- Pôle 4 - Communication digitale et créativitéConcevoir des publications Instagram et Facebook.
- Réaliser des photos, vidéos courtes, stories et reels.
- Utiliser Canva et des outils de montage vidéo.
- Mettre en avant les prestations, ateliers, produits et événements.
- Contribuer au calendrier éditorial.
- Participer à la préparation des campagnes promotionnelles.
- Respecter la charte graphique, le droit à l'image et la confidentialité des clients.
- Soumettre les contenus à validation avant publication selon les consignes de la direction.
- Pôle 5 - Vie et organisation du studioParticiper à la préparation logistique des ateliers et événements.
- Maintenir les espaces propres, accueillants et organisés.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
- Signaler les besoins en matériel, les difficultés et les opportunités commerciales.
- Vous avez une expérience en vente, accueil, spa, bien-être ou commerce.
- Une formation sera dispensée avant la prise de poste