About this role
Au quotidien, vous serez en contact avec nos clients et prospects pour les accompagner dans leurs demandes et contribuer au développement des activités.
Vos principales missions
- Réceptionner et analyser les demandes clients/prospect, quel que soit le canal utilisé : téléphone, e-mail, chat ou web.
- Accompagner les clients dans leurs demandes de SAV, maintenance, facturation, etc.
- Découvrir et identifier les besoins des prospects
- Tracer et traiter les demandes dans notre outil CRM
- Adapter vos réponses au canal de communication et aux besoins de chaque interlocuteur
Votre profil
Idéalement vous avez une première expérience dans le domaine des nouvelles énergies, que ce soit sur le plan commercial ou technique : Pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, etc.
Vous vous distinguez par
- Votre aisance à l'oral et vos qualités rédactionnelles
- Votre maîtrise des techniques de la relation client et vos capacités de négociation
- Votre aisance avec les outils informatiques et votre capacité à utiliser plusieurs logiciels en même temps
- Votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les prioritésContrat : CDD de 8 mois, jusqu'au 31 juillet 2027, avec possible reconduction selon l'évolution de l'activité Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h Rémunération : de 2 000 € à 2 400 € selon le profil et l'expérience
Nos avantages- Ticket Restaurant- Intéressement et Participation- Comité d'Entreprise- Parking Gratuit et accès transport en commun (Ligne N1)