About this role
Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) et standardiste H/F pour rejoindre notre client situé à Marcq-en-Barœul.POSTE : Assistant administratif et standardiste (H/F)Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez la gestion du standard téléphonique, le traitement des e-mails et le suivi administratif des demandes clients, en lien avec les différents services de l'entreprise.
- Vos missions principales-Réceptionner les appels entrants du siège et les orienter vers les services des agences concernées, réparties sur l'ensemble du territoire national.-Gérer les boîtes mails : analyser les demandes et transférer les messages aux interlocuteurs appropriés.-Recenser et saisir les réclamations reçues par e-mail dans le tableau de suivi dédié.-Assurer la gestion du standard, le suivi des litiges et des réclamations ainsi que les relations clients, en collaboration avec la responsable qualité.
- Vos missions complémentairesSelon les besoins des différents services, vous pourrez également être amené(e) à :-Organiser les déplacements professionnels : réservation d'hôtels et de billets de train.-Participer à l'organisation logistique des réunions au siège et commander les plateaux-repas.-Assurer la remise en banque des chèques reçus et transmettre les bordereaux au service comptabilité.-Mettre à jour les documents légaux (Kbis, attestations URSSAF, attestations d'assurance...) sur les portails clients et suivre leurs dates d'échéance.-Réaliser diverses tâches administratives complémentaires.PROFIL : Vous justifiez impérativement d'une expérience en gestion du standard téléphonique et traitement des e-mails.
- Polyvalent(e) et organisé(e), vous savez gérer un volume d'appels important, traiter plusieurs lignes téléphoniques simultanément et prioriser les demandes.
Vous êtes reconnu(e) pour :-Votre excellent relationnel et votre sens du service client.-Votre dynamisme, votre sourire et votre discrétion.-Votre polyvalence et votre capacité d'adaptation.-Vos bonnes qualités rédactionnelles et votre communication claire.-Votre maîtrise d'Excel, niveau intermédiaire.
- Vous appréciez les environnements où les missions sont variées et où votre sens de l'organisation fait la différence.
Conditions du poste-Contrat en intérim ou CDD de 3 mois uniquement.-Rémunération maximale de 2 200 € brut par mois.-Horaires de journée : 9h00-12h00 / 13h30-17h30.-Démarrage dès que possible.-A noter : un déménagement des locaux est prévu début décembre, rue du Carrousel à Villeneuve-d'Ascq. Vous êtes dynamique, souriant(e) et à l'aise au téléphone ? Ce poste vous intéresse ? N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap