About this role
Implanté dans la région lilloise, notre client accompagne une clientèle de particuliers sur une large gamme de solutions d'assurance.
- Reconnu pour la qualité de son accompagnement et sa proximité avec ses clientes et clients, il évolue dans un environnement à taille humaine où la stabilité des équipes constitue une véritable force.En tant que gestionnaire de contrats particuliers vos responsabilités consisteront à : Gérer un portefeuille de contrats d'assurance destinés aux particuliers ;Prendre en charge les appels téléphoniques, courriers et courriels entrants ;Accompagner et conseiller les clientes et clients sur leurs contrats ;Mettre à jour les dossiers et les données administratives ;Éditer les attestations et documents contractuels ;Assurer le suivi des demandes auprès des compagnies partenaires ;Relancer les clientes et clients pour compléter les dossiers ;Gérer les contrats Auto, Multirisque Habitation, PNO, Protection Juridique, Garantie Accidents de la Vie, Assurance Emprunteur, Santé et Voyage ;Négocier certaines situations spécifiques avec les compagnies ;Traiter les réclamations avec l'appui de la hiérarchie ;Gérer les résiliations et mettre en œuvre les actions de fidélisation ;Garantir la qualité de service et la conformité des dossiers./