About this role
RESPONSABILITÉS
- Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous portez l'activité pièces détachées de bout en bout, du catalogue en ligne jusqu'à la vente et au suivi des commandes.
- Au quotidien :- Développement et fidélisation : vous relancez et réactivez les clients du parc, prospectez par téléphone, détectez les besoins et proposez nos services (réparation, pose, maintenance).
- Vous développez la relation avec les magasiniers des grands comptes.- Devis : vous chiffrez les pièces en stock, reconditionnées ou en ligne, transmettez rapidement une indication de prix et transformez vos devis en commandes.
- Vous consultez et négociez avec les fournisseurs et distributeurs.- Administration des ventes : vous suivez les commandes jusqu'à la livraison, gérez les réclamations et retours, tenez à jour le CRM et vos indicateurs.- Catalogue en ligne : vous photographiez et mettez en valeur les pièces, rédigez les descriptions, actualisez les prix et assurez une veille concurrentielle.- Conseil de premier niveau : vous identifiez les références, qualifiez la demande et orientez vers le bon service technique ; en cas d'obsolescence, vous recherchez une solution alternative.Le poste est sédentaire, avec environ une journée de terrain par semaine (clients, salons, fournisseurs).
- Une formation interne à nos outils (B2O) est prévue, avec une montée en charge progressive : les devis des commerciaux terrain et l'ADV complète vous seront confiés une fois les outils maîtrisés.PROFIL RECHERCHÉ : Ni commercial pur, ni technicien pur : une base technique et un vrai tempérament commercial.
- Base en automatisme, électrotechnique ou électronique, et connaissance de l'univers industriel.
- Formation technique à orientation commerciale (BTS CCST, ex-technico-commercial, ou équivalent) oucommerciale avec culture technique.
- Expérience de la vente de produits techniques appréciée ; profil junior issu d'une alternance techniquebienvenu.
- Aisance téléphonique et relationnelle, goût du développement, écoute client.
- Organisation, autonomie, capacité à gérer plusieurs priorités, esprit d'équipe.
- À l'aise avec les outils numériques (ERP, CRM, photos produit, mise en ligne web).
- Anglais technique optionnel.
- Permis B requis pour les déplacements ponctuels.