About this role
Manpower POITIERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable centre d'appels (H/F)Vous aurez à :
- Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale ;
- Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe ;
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
- Développer les compétences de vos conseillers ;
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- Contribuer aux projets en cours.
- vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers
Vous justifiez d'une première expérience réussie ?
Postulez en 1 clic directement via l'appli Mon Manpower (gratuite) ou bien contactez l'agence.
Contact : Manpower Poitiers Industrie :
(voir postuler) Vous bénéficiez des avantages de notre groupe : CSE: chèques vacances, remboursement location vacances, voyages, vacances enfants. Remboursement jusqu'à 500/an. CSE Ouest : chèques cadeaux, rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjour et week-end. Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, application Manpower pour être connecté à nous offres, à votre suivi de missions.. Possibilité de toucher 150 ( selon règlement en vigueur ), si vous parrainez une connaissance. Votre fidélité à Manpower est récompensé : Prime anniversaire allant de 150 et 4 500