About this role
Description du poste
Description du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction tout au long de leur parcours.
Missions principales
Accueillir, renseigner et orienter les clients Répondre aux demandes par téléphone, mail ou directement sur site Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers et des demandes Traiter les réclamations et apporter des réponses appropriées Mettre à jour les informations et dossiers clients Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle Assurer différentes tâches administratives liées à l'activité. Description du profil Bonne présentation et excellent sens du contact Très bonne expression orale et écrite À l'aise avec les outils informatiques Sens de l'écoute et du service Organisé(e), réactif(ve) et autonome Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Une première expérience en relation clientèle, accueil ou commerce est appréciée.