About this role
Vous aimez le terrain, le contact client et le travail en équipe ? Vous avez le sens de l'organisation et aimez accompagner une équipe au quotidien ? Rejoignez-nous !
- En tant que Responsable Opérationnel(le), vous participez activement au bon fonctionnement du restaurant et veillez à garantir une expérience de qualité à nos clients.
- Vos principales missions :- Encadrer, accompagner, motiver et superviser les équipes ;- Organiser et coordonner l'activité sur les différentes zones du restaurant ;- Veiller à la qualité du service, à la satisfaction et à l'accueil des clients ;- Garantir le respect des procédures d'hygiène, de sécurité alimentaire, de nettoyage et de qualité ;- Maîtriser et accompagner les équipes sur les différents postes opérationnels ;- Participer à la gestion des quarts de travail ;- Veiller au bon fonctionnement des équipements ;- Effectuer les différents contrôles liés notamment aux procédures HACCP ;- Prendre en charge les premières réclamations ou remarques des clients ;- Selon les besoins, participer au contrôle des livraisons et au suivi des stocks.Le profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre leadership.
- Vous avez le sens du service client et savez faire preuve de pédagogie, de diplomatie et d'aisance relationnelle, notamment dans l'accompagnement des équipes et la gestion des situations difficiles.
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur du quotidien ?
- Rejoignez l'aventure McDonald's et envoyez-nous votre candidature !