About this role
PerkinElmer recherche un/e Ingénieur(e) de Service Client qui interviendra sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation. Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification, ainsi que le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Poste itinérant (50% en Normandie et 40% d'itinérance France entière)Zone géographique : Poste basé en NormandieDes déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire)Vos missionsÀ partir d'une demande d'intervention documentée, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :- Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie- Réaliser la maintenance des instruments- Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles- Réaliser la qualification des instruments- Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification- Dépanner les instruments- Documenter systématiquement chaque intervention dans le respect de la Qualité- Informer systématiquement les clients de la fin de l'intervention et des suites éventuelles en leur communiquant les opérations réalisées et en leur fournissant le rapport d'intervention qu'ils signeront- Remonter tout incident observé suivant les processus établis- Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions- S'assurer que les outils utilisés sont conformes aux spécifications avant toute confirmation d'intervention- Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s)- Promouvoir PerkinElmer, ses produits, ses services et ses consommables.
- Connaissances professionnelles spécifiques- Expérience préalable sur un poste itinérant- Compétences techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : Maîtrise de la gamme de produits en chromatographie requise- Connaissances en caractérisations des matériaux et en techniques d'analyses spectroscopiques et inorganiques souhaitées ; une formation pourra être assurée le cas échéant- Animation de formations- Anglais professionnel lu, écrit et parlé (formations techniques dispensées en anglais, y compris à l'étranger)- Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office- Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon) Profil- Diplôme ou niveau Bac+2 à Bac+5 en sciences : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique- Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens- Autonomie- Esprit d'équipe- Pédagogie- Excellent relationnel client- Intérêt pour les nouvelles technologies et les tendances informatiques- Organisation- MinutiePourquoi nous rejoindre- Voiture de fonction- Mutuelle d'entreprise- Participation- JRTT