About this role
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de relation client (H/F) - Assurer le suivi administratif des contrats clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail - Coordonner les actions nécessaires avec les équipes commerciales, administratives et opérationnelles - Suivre les demandes SAV côté client et s'assurer de leur bonne prise en charge par les opérations - Gérer les prolongations, renouvellements, avenants et restitutions de contrats - Accompagner les clients sur les sujets liés à la facturation et aux litiges simples - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Identifier des opportunités de prestations complémentaires et participer à leur développement Formation de bac à bac+2 dans les domaines du commerce, de la relation client ou de l'administration des ventesPremière expérience en relation client, ADV, assistanat commercial ou service clientSens du service et de la relation client, aisance téléphonique, organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, esprit d'équipeDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap